Podrška za Book of Ra
Za nalog, uplate, isplate i greške u igri nadležan je priređivač kod kog igraš — ne Novomatic i ne ovaj sajt. Ako priređivač ne reši problem, možeš da se žališ Upravi za igre na sreću; kod prevare sa karticom javi se banci.
Ko je za šta nadležan
| Problem | Kome se obraćaš |
|---|---|
| Prijava, nalog, provera identiteta | Podrška priređivača |
| Uplata ili isplata | Podrška priređivača, zatim banka |
| Igra se zaustavila usred okretaja | Priređivač (istorija igre) |
| Nerešen spor | Uprava za igre na sreću |
| Greška na ovom sajtu | Kontakt |
Šta da pripremiš
- Korisničko ime i e-poštu naloga.
- Datum i vreme problema.
- ID transakcije ili runde iz istorije igre.
- Snimke ekrana.
- Kratak opis i šta očekuješ.
Problemi i rešenja
Prekid veze tokom besplatnih okretaja
Kod sertifikovanih igara runda se obično nastavlja pri sledećem otvaranju; ako ne, traži istoriju igre od priređivača.
Pitanja
Mogu li da pišem Novomaticu?
Novomatic ne vodi naloge igrača; obrati se priređivaču.
Šta ako priređivač ne odgovara?
Pošalji pisanu žalbu, sačuvaj dokaze i obrati se Upravi za igre na sreću.
Pročitaj i
Izvori i izmene
Izmene: 23. oktobar 2026. — stranica objavljena